Кэшбек

02.12.2023г. совершила покупку у партнера банка. Покупка была крупная. После оплаты, в приложении, обнаружила, что кэшбек с этой покупки мне начислен только 2%. Позвонила по горячей линии, где сначала Бот долго не хотел соединять меня с оператором, не переставая озвучивать мне условия кэшбека. Которые звучали так: покупка у партнера банка своими средствами на сумму до 4999 руб- 2%, на сумму от 5000 до 9999 руб.- 4%, от 10000 руб.- 6%. (дословно). После 10 попытки меня всетаки соеденили с оператором, где мне было сказано, что неделю назад у них поменялись условия кэшбека и теперь такое начисление кешбека осуществляется только если расплачивались телефоном или стикером. А если прикладывали к терминалу карту, то всегда будет начисляться только 2%. Об изменении тарифа ни кто не оповещал, при обращении на их горячую линию Бот то же не озвучивает эти условия. Таким образом они обманывают своих клиентов. Если бы они своевременно оповестили об измененни условий начисления кэшбека, то за свою покупку я бы расплатилась картой другого банка, где кэшбек выше чем теперешние уловия у Совкомбанка. Оператор решить этот вопрос не захотела. Повторяя как попугай по бумажке, что к сажеленю у них изменились условия.

Это была последняя капля (до этого было много раз мелких инцедентов с начислением кэшбека). Приняла для себя твердое решение распрощатся с услугами этого банка. Своими клиентами банк не дорожит. Теперь как минимум у банка минус один клиент. И естественно ни одному человеку не порекомендую этот банк. Более того буду просто отговаривать стать их клиентом.