Банку не нужны новые клиенты
Я, Б-ва Елена В-на, гражданка РФ, ранее клиентом альфа банка не являлась, но очень хотела перенести туда все свои карты, а также свой счет. Сегодня 04.12 была назначена встреча с сотрудником банка по доставке дебетовый карты в коллаборации с Билайном. Когда приехал сотрудник Максим, в выдаче карты мне отказал по причине, что мои данные не актуальны. На вопрос какие данные у меня не актуальны, был ответ - те, что уже имеются в банке. Напоминаю, что ранее услугами банка я не пользовалась, никаких продуктов не имела. Попыталась дозвониться по номеру телефона, что указан на сайте, но помимо того, что там были одни сплошные сбросы, по итогу, дозвонившись в первый раз, мне сказали, что я резидент США, а во второй - что сайт МВД не работает, на что предложили мне идти в отделение банка. Я попросила сына написать в чат банка, так как он пользуется их услугами и у него есть к нему доступ, на что он тоже получил ответ, что мы ничего не знаем и сделать мы не можем, звоните сами. могу приложить скриншоты.
Тратить свое время на такого рода банк и поездки в него, я вам не рекомендую, абсолютно не клиентоориентированные, понятие сервиса и услуги для них не существует.
Зато в каждом окне приложения они предлагают по 500 рублей за отзыв, что, собственно, и не удивительно с такой оценкой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...