Ужасное обслуживание и отношение к клиенту

04.12.2023 примерно в 15:20 я посетил отделение Альфа-банка по адресу ул. Мира, 45, Азов . Посетить отделение пришлось потому что альфа банк ограничил мне возможность нормально пользоваться счётом после того, как я сам же себе перевёл деньги с другого банка. Скажу больше, за год ни одной операции кроме переводов самому себе и покупки в магазине совершено не было. Общаться в отделении пришлось с сотрудницей - Екатериной М-ой, которая представилась руководителем и менеджером отделения и при любой просьбе позвать руководителя или менеджера, отвечала: "я руководитель отделения и менеджер". 30 минут я пытался выяснить почему в чате у меня запрашивают одни документы, а по факту оказывается, что надо предоставить другие. Мне прямым текстом сообщили, что от меня "требуют документы". Но на просьбу распечатать запрос таких документов и поставить печать получал следщие ответы: " На каком основании я буду вам печатать?; Вы понимаете что это просто смешно?; Идите на почту и ждите счастливое письмо; Вы в своём уме? Вы слышите что говорите вобще?; дайте сюда телефон, покажите чат". Спустя около полу часа "разговора", Екатерина встала и вместо неё со мной начала разговор другая сотрудница, как оказалось - настоящий и действующий руководитель отделения. Через 5 минут моя просьба распечатать запрос документов была выполнена и были даны полные разъяснения по дальнейшим действиям и причинам блокировок. На сколько Альфа-банку всё равно, кого брать на должность, которая связаны с прямым контактом с клиентом? Вы вобще проводите подготовку своих сотрудником и оценку квалификации? Именно такие сотрудники и формируют впечатление о вашем банке. Мало того что невозможно решить вопрос с блокировкой, невозможно получить информацию корректно в удалённом формате, так и в отделениях тебя встречают такие сотрудники. Не рекомендую связываться с ними, потеряете нервы и время.