Помощь в получении денег со счета без задержек

04.12.2023 19:34
572
2
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Хочу рассказать о положительном опыте взаимодействия с Альфа-Банком. У меня заканчивался срок банковского вклада, и я решил заказать деньги для получения их в кассе банка. Узнав, что это нужно делать за день до окончания вклада, я отправился в отделение на Комендантский проспект. Народу было немало, но, в отличие от других банков, где по любому вопросу нужно стоять в очереди (свободный сотрудник максимум что делает - помогает получить талон), здесь несколько свободных сотрудников сразу ориентировали клиентов что и как делать, помогали (при необходимости и возможности) решить вопрос сразу, используя терминал, мобильное приложение или банкомат. Кроме того, они с помощью ноутбуков оперативно решают некоторые вопросы, не требующие большого количества документов и времени. Не пришлось ждать и мне, сотрудница сразу объяснила мне, как заказать деньги через приложение, но вот беда - чтобы заказать на следующий день, делать это нужно до 12 часов текущего дня, а я немного опоздал. Деньги хотелось получить в нужный день, без задержек, а заказывать уже было поздно. Сотрудница мне объяснила, как можно сделать, чтобы на следующий день не было никаких проблем. Как правило, в отделении идут навстречу клиенту, и если в кассе есть деньги, то их выдают без предварительного заказа. Так и получилось в моем случае, сотрудница помогла мне советом, часть денег (дневной лимит) я снял с карты в банкомате, часть отправил переводом, а остаток мне выдали в кассе. Таким образом, задача была выполнена, и моя ошибка с предварительным заказом денег была исправлена компетентными сотрудниками, мне не пришлось ждать день, терять время и деньги.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-06T18:40:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка