Банк ВТБ присвоил пособие на ребенка

18 сентября 2023 года на счет социальной карты 2200 **** **** **** были перечислены денежные средства от СФР (пособие по беременности и родам). 

Данные денежные средства не отображаются на балансе карты, а так же нет возможности перевести или снять эти деньги, но в истории операций по карте приход денежных средст имеется.

23 сентября 2023 года в отделении банка ВТБ "ДО Вернадский" Филиал №7701 мною была предпринята попытка снять данные денежные средства или перевода на другой счет, либо в другой банк, с помощью сотрудников банка. Сотрудники банка пояснили, что они, не имеют никакой возможности произвести какие либо действия с этими денежными средствами. После чего сотрудниками банка было принято заявление о переводе данных денежных средств с карты 2200 **** **** **** на карту 4893 **** **** ****.

Полутора месяца, мне сообщали, что заявка в работе, переходит между различными подразделениями. 

2 ноября 2023 года, от сотрудника банка Максима Л, поступило сообщение о том, что "деньги поступят на ваш счет в течении 7 дней". По сей день, деньги на счет так и не поступили.

Ответа по заявлению от 23 сентября 2023 года так и не поступило ни в каком виде, несмотря на "Максимальный срок рассмотрения - 30 календарных дней согласно ФЗ № 59." 

27.11.2023 было составлено обращение CR-11614650, с описанием ситуации и просьбой о переводе денежных средств, для возможности их использования. О результатах обещали сообщить в срок до 04.12.2023. Сегодня пришла СМС о том, что срок рассмотрения в очередной раз продляется.