В приложении наткнулся на информацию, что можно подключить подписку за 0 или 1699 рублей. Подробностей не было, поэтому заскринил всë и отправил в онлайн-чат, чтобы получить подробности. Мне ответила девушка с красивым именем Аделия. Я рассчитывал на бесплатное пользование с учëтом того, что являюсь пенсионером, но сотрудница ответила, что это только на месяц и только для тех, кто впервые пользуется услугой. Не помню, чтобы ранее пользовался этой подпиской, поэтому, чтобы перебдеть, спросил у Аделии, могу ли сейчас воспользоваться такой возможностью. Ответ: "У Вас уже было первое подключение - 20.05.2023. Сейчас услуга будет платной." Видимо, когда-то по случайности что-то натыкал. Спросил, можно ли реанимировать бесплатный период, на что, к сожалению, получил отказ.
Хоть и не получил желаемого, претензий и негатива к банку не испытываю. Аделина очень деликатно озвучила отказ, так что сам сотрудник оставил приятное впечатление. Скорость ответа тоже на высоте. Очень не люблю, когда уходят уточнять информацию и не возвращаются в первые 5 минут. Здесь на обсуждение всего вопроса у нас ушло 30 минут, что очень оперативно, считаю. Рекомендую банк, к которому можно спокойно обращаться и не переживать за то, что вопрос останется без внимания.
Данные обращения: 4 декабря 2023, 21:56.
Уважаемая администрация Банки.ру, прошу обратить внимание на мои скрины переписки, которые я приложил. Спасибо за ваш труд!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы об ипотеке Совкомбанка
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...
Терпение к клиентам
Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...
Быстрое решение вопроса
Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...
Решение вопроса по действующей ипотеке
У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы...
Страхование ипотеки
12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени...
Техподдержка оперативно помогает решать проблемы
12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки...
Благодарность оператору Полине
Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу...