Альфа-банк выплатил бонус мне и другу

05.12.2023 01:28
257
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформил кредитку 365 дней по ссылке друга. При переходе по пригласительной ссылке сайт Альфы на самом видном месте указал, что если я оформлю карту с этой страницы и начту пользоваться их кредиткой, то мне банк выплатит бонус 500 руб. И больше не было написано на странице никаких условий. Прошел почти месяц, а бонуса все нет и другу не выплатили обещанные 2500 руб. В условиях для друга была написано альфой, что мне нужно только 1 покупку совершить кредиткой и друг получит свой бонус 2500 руб. Я обратился в чат поддержки (05.12.23) и оператор Анастасия мне ответила, что никакого бонуса, ни я, ни друг не получит. Потому что где то в скрытых условиях якобы было записано, что если ранее был открыт кредитный продукт, то бонус ты не получишь. На мой вопрос, а зачем же вы обманываете клиента и пишете, что если оформлю, то получу свой бонус, она ответила, что ничем помочь не может, бонус я все равно не получу и лояльность к клиентам у альфа банка не в правилах проявлять, а обманывать и вводить в заблуждение клиентов - это всегда, пожалуйста.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-08T15:00:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 08.01.2024 Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-09T21:49:24+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли на встречу и начислили кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Хотим отметить, что мы не скрываем условия и пишем их в свободном доступе на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/friends/ ]сайте[/url], в пункте 2.3.1. С нашей стороны ошибок не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка