Не начислили обещанные бонусы по акции "Плати он-лайн"
Увидела рекламу акции "Плати он-лайн" банка ВТБ, по которой за покупки на маркетплэйсах обещали 10% кэшбэк. Уточнила в чате, являюсь ли я участником акции. Заверили, что предложение участия у меня есть, могу участвовать. Зарегистрировалась в бонусной программе, совершила покупку на Яндекс маркет 24.11.23.
Согласно правилам акции бонусы должны были начислить максимум через 5 дней. Но этого не произошло. Обратилась в чат. Сказали, что какие-то изменения по акции и начисляют раз в неделю. Рекомендовали подождать ещё 5 дней.
Прошло 10 дней, бонусов так и не начислено. Снова написала в чат. И получила новый ответ, что у меня некое задвоение личного кабинета в программе мультибонус. Какая-то техническая ошибка и поэтому бонусы не начислены. Но самое главное в том, что для того, чтоб исправить эту ошибку, нужно обращаться в отделение и более никак иначе. Так сказал сотрудник в чате.
Я впервые сталкиваюсь с таким, чтоб для решения вопроса по бонусной программе нужно обращаться в отделение банка. В моём городе нет отделения ВТБ. Ближайшее в 100 км. И ехать туда по такому вопросу я конечно не собираюсь.
Очень неприятно, что так обманули с этими бонусами. Больше участвовать ни в каких акциях банка не буду, как и в принципе пользоваться услугами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...