Начали исправляться...

05.12.2023 06:57
667
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Озон банк в течении нескольких дней игнорирует мои просьбы выслать мне справку на электронную почту ,что у меня нет долгов перед их банком. У меня была одобренная рассрочка, я попросила ее аннулировать и выслать мне документ о закрытие кредитного лимита и справку о что не должна ничего банку. Служба поддержки постоянно перекидывает меня с одного менеджера на другого. Справки 2 сутки так и нет!

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-07T18:53:41+03:00
Здравствуйте. У вас была рассрочка от банка-партнера и от МКК «Озон Кредит». Партнерскую рассрочку вы закрыли, по ней подготовили документы и отправили вам на контактный email. По рассрочке от Озон Кредит - поскольку вы не оформляли заказы в рассрочку после ее одобрения, фактически договор не вступил в силу, поэтому расторжения договора тоже не было. В таком случае не сможем подготовить документ о закрытии рассрочки. Вы можете убедиться, что у вас нет активной рассрочки или долга по ней, если проверите свою кредитную историю в БКИ. Это можно сделать бесплатно на сайте ОКБ.
user5588352
2023-12-07T18:45:04+03:00
Сегодня прислали справки. Вопрос решил. Спасибо. Но почему нужно ждать столько времени, тратить нервы просто чтоб получить справку об отсутствие задолженности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка