Неправомерное начисление процентов по кредитной карте

Более 3-х лет пользуюсь кредитной кратой с грейс-периодом 110 дней. Но видимо наше сотрудничество с данным банком подошло к концу по всем продуктам в связи с недобросовестным поведением банка в следующей ситуации:

18.11.2023 (за два дня до окончания грейс периода) - путем внесения наличных денежных средств мной была закрыта вся имеющаяся задолженность по кредитной карте. Проверь информацию в приложении и расчитывая, что грейс период по кредитной карте обновился после погашения задолженности, я продолжил ей пользоваться. 

26.11.2023 на основании выписки по карте, обнаружил, что мне начили более 4 тыс. руб. процентов за нарушение грейс периода по карте. 

27.11.2023 по данному вопросу я обратился в офис банка в г. Челябинск, где мне никак не смогли помочь или объяснить и послали в чат в приложжении банка. В чате приложения банка сотрудник ничего толком объяснить не смог утверждая, что мной была не погашена задолженность 18.11.2023

30.11.2023 проверив вручную каждую операцию, я повторно обратился в чат банка объяснив оператору, что сумма расходных операций с 02.08.2023 (начало грейс периода) по 18.11.2023 меньше суммы внесесенных денежных средств 18.11.2023. Оператор не смог ничего ответить и отправил меня на горячую линию по номеру 1000.

После долгих мучений обойти бота на горячей линии и 30 минут общения с оператором мне было озвучено:

Операцию внесения наличных 18.11.2023 система банка не зачла, т.к. на ее обработку ей требуется несколько дней, в связи с этим грейс пириод не обновился, а т.к. после вненсения наличных были расходные операции по карте (их банк провел многновенно :D ), то задолженность не была погошена вовремя и были начислены проценты. Задолженность я полностью закрыл и перестал пользоваться картой. Сейчас грейс период по карте вообще не отображается никак. Об изменении условий по карте и ее обслуживанию банк не сообщил и не уведомил никак.

Сделано все, чтобы клиент попал на проценты, и даже если все условия соблюдены в дело пустят искусственые системные задержки.