Обман с акцией "Переведи пенсию в Почта банк"

Узнала об акции Почта банка «Приветственный бонус за перевод пенсии в банк" вот из такой новости от 14 сентября 2023 года: 

"Почта Банк продлевает выплату 2 000 рублей за перевод социального пособия или пенсии

Все жители России получат 2 000 рублей при переводе детского пособия или пенсии в Почта Банк. Бонус получит каждый, кто подаст заявление на перевод пенсии или социальных выплат в Почта Банк через Социальный фонд России (СФР) до 31 октября 2023 г. включительно.

Для получения вознаграждения нужно иметь действующий сберегательный счет в Почта Банке либо открыть его по 31 октября текущего года при посещении СФР и оформить заявление о переводе пенсии или социальных пособий на этот счет". 

У меня имелся на тот момент действующий сберегательный счет в Почта Банке, следовательно, посещать СФР для его открытия надобности не было. 

Консультант на горячей линии сказала, что подать заявление на перевод пенсии можно разными путями, в том числе самостоятельно через СФР. О том, что для этого нужно обязательно посетить местное отделение СФР или оформить перевод пенсии в отделении банка, не было сказано ни слова. 

Оформила заявление через личный кабинет Социального фонда России (СФР) в сентябре. В октябре получила первую выплату в Почта банке. 

Бонус ждала в ноябре. Сначала в чате сказали, что он будет выплачен до 10 ноября. 10 ноября этого не случилось. Второй оператор уточнил: до 30 ноября. Тоже ничего. 

Снова пишу в чат. Оказывается, перевод пенсии нужно было оформлять через пенсионного консультанта в СФР. Что за пенсионный консультант? Где его взять? 

На ГЛ составили обращение №3973189 от 01.12.2023 г. Получаю ответ, что я (внимание!) НЕ подавала заявление на перевод пенсии или сделала это некорректно. Что значит некорректно? И если я не подавала заявление, то каким образом пенсия стала приходить в Почта Банк? 

Таким образом, я выполнила все условия акции «Приветственный бонус» от 11.09.2023 г. № 23-0749, а именно: оформила заявление о доставке пенсии в СФР, имею действующий сберегательный счет в банке и получила первое зачисление пенсионных выплат 8 октября 2023 г. Следующее зачисление пенсионных выплат - 8 ноября. 

Прошу выплатить полагающийся мне бонус.