Не позорьтесь, в Газпромбанке премиального сервиса как не было, так и нет!

Так как Газпромбанк заинтересован исключительно в привлечении Новых клиентов, но не в удержании действующих, заказала в чате онлайн-приложения средства для снятия наличными на две даты. Сначала заказ был подтверждён, ч получила СМС с графиком работы офиса. А через полтора часа приходит сообщение, что на одну дату заказ приняли, на вторую - отказ без объяснения причин. Пришлось тратить время на выяснение причины. Оказалось, что на сайте ГПБ указан неверный график - данный офис не работает в субботу. Ответа в чате приходится ждать очень долго. Далее сотрудник чата предложила мне просто снять наличные в банкомате, сообщив, что лимит по моей карте это позволяет сделать. Оказалось, что лимит не позволяет из-за внутренней технической ошибки. Сотрудник коллцентра на мое обращение с просьбой исправить ошибку по лимиту карты ответил, что "обращение он зарегистрировал, но срок его решения - 30 (!!!!) календарных дней! Я решила доснять оставшуюся сумму на следующий день. Оказалось, что и это не так то просто, как хотелось! Все банкоматы в моем округе (Жуковский, Быково, Раменское) были абсолютно пусты, средства мелкими купюрами нашлись только в г.Броницы. Сотрудники коллцентра на просьбу подсказать адрес ближайшего банкомата настойчиво рекомендуют найти эту информацию самостоятельно на сайте банка. Информацией о наличии средств в банкоматах они не обладают. Пришлось тратить время и деньги, катаясь по всей округе. И это вы называете Премиум обслуживанием?! Вам до Премиума с таким безграмотно подобранным неклиентооритированным неквалифицированным персоналом - как до Луны! Научите сначала своих сотрудников работать с людьми!