Консультация по кредиту на любые цели.

05.12.2023 16:00
861
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

02 декабря 2023 в 20 час 24 мин. я обратилась в чат Альфа-Банка. Мне необходима была консультация по кредиту на любые цели, а именно какую максимальную сумму мне можно получить, под какую процентную ставку и другие условия, а также какие документы нужны для оформления кредита на любые цели. В 20 час 37 мин. к чату подключилась специалист Татьяна. Она поприветствовала меня по имени, что очень приятно, и начала консультацию. Она рассказала что мне уже предодобрена определенная сумма и обозначила ее. Указала максимальный срок, на который можно получить кредит (60 мес), ежемесячный платеж при данном сроке (31700 руб.), а также процентную ставку 9,99%. Татьяна подчеркнула, что такой платеж

рассчитан с услугой выгодная ставка и финансовая защита.

Татьяна сказала, что для оформления кредита нужен только паспорт РФ. А

справка о доходах не нужна в данном случае. Я попросила Татьяну пояснить что представляет из себя услуга выгодная ставка и финансовая защита. Процитирую что ответила Татьяна: "Услуга «Выгодная ставка»- при подключении услуги, размер дисконта определяется индивидуально с этой услугой ставка стала меньше на 10% .

За подключение услуги берём комиссию. Комиссию всегда включаем в сумму кредита и списываем в момент выдачи. Размер комиссии определяем индивидуально, в зависимости от размера базовой ставки без дисконта. 

Финансовая защита-это страхование кредита, в случае риска жизни будет выплата.Так же со страхование ставка уменьшена на 5%

Риски «уход из жизни» и «инвалидность 1 и 2 группы» действуют в результате ЛП**

Страховая выплата определяется в размере задолженности застрахованного по кредиту наличными на дату наступления страхового

случая с учетом начисленных процентов. Без доп.услуг ставка 24,99%". Татьяна также по моей просьбе назвала сколько составит конкретно в моем случае размер страховки и размер комиссии за выгодную ставку. На мой вопрос " оформление возможно только в офисе банка или можно оформить в личном кабинете он- лайн? ". Татьяна ответила что кредит можно оформить он - лайн, в личном кабинете по ссылке из смс. Причем, она подчеркнула что если оформить кредит до 19:40 (по местному времени), то деньги зачислят в течение дня (до 24:00).

Если позже — деньги поступят на счёт на следующий день. Вся консультация длилась 23 минуты и была очень информативна. На все интересующие меня вопросы получены исчерпывающие ответы, не нужно ехать в офис, все решено он - лайн. Татьяна очень грамотно, профессионально меня проконсультировала. Кроме того специалист Татьяна была вежлива, корректна, в ходе диалога обращалась ко мне по имени, что тоже очень важно. Я довольна консультацией. Спасибо, Татьяна! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-16T13:33:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое и бесплатное решение вопроса в чате приложения Альфа-Банка: как оператор Яна помогла дистанционно сменить пин-код

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице технической поддержки Альфа-Банка по имени Яна за оперативную, квалифицированную и бескорыстную помощь в решении моего вопроса... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка