Банк предлагает выбрать дату, время встречи, но никто не приезжает и не уведомляет об отмене
Сегодня с 10 до 14.00 должна была состояться встреча с представителем данного банка в пригороде Санкт-Петербурга. В приложении в 10 утра появились данные представителя и его контактный телефон. В 13.00 я связался и с ним и спросил, сколько еще времени нужно, чтобы до меня добраться. Представитель рассмеялся в ответ и заявил, что выбор времени в приложении фейковый, ни на что не влияет. Якобы, в моем районе их "служба доставки" по вторникам работает с 18.00 и то, если повезет, но сейчас на дорогах снежно и тебе, скорее всего не повезет.
Так и оказалось. Уже 20.20 и никакой обратной связи от банка и его представителя по поводу встречи не поступало.
Служба поддержки преложила только 200 баллов плюса в течение трех дней за срыв встречи, предложили в качестве "решения" отменить встречу с моей стороны и переназначить ее на другой день и "удобное время".
Про удобное время популярно объяснила "представитель", спасибо - т.е. вызов курьера в приложении эта некая лотерея - к тебе точно не приедут в назначенный интервал, но если повезет приедут в течение дня. Мне не повезло.
По итогу - абсолютно наплевательское отношение к клиенту со стороны курьера банка и его службы поддержки.
Если Банк видит решение данной проблемы прошу связаться со мной и сообщить дату и время визита представителя, который приедет.
Ставлю 2 звезды, так как продукты, услуги Банка, его приложение, кэшбек и спецпредложения мне нравятся, но человеческий фактор, отношение к клиенту все портит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...