Не начислялся кэшбэк

Здравствуйте. 2 год являюсь клиентом Альфа банка. Имеется позитивный и негативный опыт использования альфа продуктов.

1.В первом месяце приобретения карты, у меня был негативный опыт:

Ближе концу октября 2022г, мне порекомендовал дебетовую карту друг. Перешел по его спец сылке, на сайте было написано: бесплатное обслуживание, бонус 500р после покупки, 10% кешбэк на все покупки в первом месяце (с лимитом) Далее 1,5%. При трате выше 100т кешбек начисляется под 2%. Лимит кэшбека 5000р Я подумал, почему-бы не воспользоваться таким сладким предложением, темболее, если условия лучше чем в других банках. Оформил доставку карты по сылке, привез курьер в течении 3 дней. Активно начал делать покупки. Захожу в раздел кэшбэк и бонусы, копится все хорошо, сумма кешбека отображается с расчетом 10% от моих покупок. Ближе к концу октября, общая сумма моего кэшбека была 2225р и это фиксировалось в разделе. Но 1го ноября, мой кешбэк по каким то причинам пересчитали под 1,5% и сумма обновилась на 585р вместо 2225р. Я начал писать в поддержку чат оператора, объяснил полностью ситуацию и предоставил скриншоты начислений кешбэка. Мне ответили: «по вашему бонусному счету не было отменены начислений/возвратов и прогноз должен отображаться корректно. Далее, оператор составила обращение А2211015068 сказала что с ответом вернется в течении 7 дней. Далее, через время, пишу в поддержку по моему обращению. Мне ответили: что был технический сбой и кэшбэк отображался не правильно, но теперь мы все исправили и отображается верно. Тоесть, когда я перешел по спец сылке друга, и там в баннере было указано кешбэк 10% на все, это тоже получается техническая ошибка?) далле оператор мне предложила заполнить обращение в отдел кэшбэк по сылке. Я заполнил, отправил. Через время отписался, результата не получил. Оператор предложил написать жалобу. Я составил жалобу. Далее снова общение с оператором, ответили что кэшбэк вам не начислялся под 10% по тому что карта была оформлена по сылке друга. Повторюсь, что при оформлении карты, в баннере было указано 10% на все. В итоге, ситуацию так и не решили. 

2 Переодически, рекомендую дебетовую карту. Была рекомендация коллеге с работы, Б-ва И.В, ей скинул свою спец сылку в мессенджер, также помог во всем разобраться, помог оформить доставку на телефоне по моей сылке. В городе нет отделений, доставлял курьер, она пользовалась и делала покупки, но бонусы так и не получили

3.Для меня важную роль играет кэшбэк, именно для этого, дебетовую карту заказывал. Друзьям и знакомым часто выпадает кэшбэк на продукты, супермаркет, азс и тд, Но почему мне выпадают редко хорошие- продуктивные категории? Я делаю часто покупки по ней. Также в октябре месяце, была по умолчанию-автоматически выбрана категория «здоровье» 30% С 1 ноября она пропала с раздела кешбэк и бонусы. Я написал оператору: «почему так? » ответ был такой: вы не выбрали категории повышенного кэшбэка с 25-31 число, теперь вам она не доступна. А почему за эти условия ни где не написано?

4.Переводы через из спб без лимитов и комисси, пополнения с других банков без комисси. Для меня +

5.Хочу отметить что по кредитной карте добавили кэшбэк с повышенными категориями, за это спасибо, я такого продукта не видел ни где. Год без процентов. Однозначно кредитка лучшая на рынке. 

6.Часто пишу в поддержку чат операторов. С роботом не общаюсь, достаточно написать «оператор» 4-5 раз и любой свободный человек выйдет на связь. Всегда оперативно помогут разобраться с поставленным вопросом. Фото прикладывать не буду, много вопросов. За поддержку однозначно 5 баллов. 
Фото общения с чат оператором