Всё получилось!
Потребовалось уменьшить лимиты на снятие наличных со 150 до 50 тысяч в месяц. В приложении в силу того, что устарело, а обновить его не могу по причине нехватки памяти, ничего сделать самой не удалось. Сколько не нажимала – реакции ноль.
Написала в чат приложения с просьбой мне помочь. Это было 06.12.23 в 09:11. Отозвался на сообщение М-ов А. Он прислал смс для обновления приложения и инструкцию, где и как я могу откорректировать лимиты сама. Это я и без оператора знала. Проблема была именно в том, что сама я изменить ничего не могу. Разъяснив ситуацию оператору, он запросил селфи меня с паспортом, чтобы изменить лимиты самому. Паспорта у меня с собой не было, поэтому уточнила у оператора, какие еще варианты разрешения ситуации возможны. Александр перечислил: самой в мобильном приложении, через чат с отправкой селфи, либо в веб-версии сайта. Третий вариант пришелся мне по душе, доступ к компьютеру у меня как раз был. Оператор прислал инструкцию по веб-версии и ссылку на Личный кабинет. Я преспокойно зашла в свой аккаунт и всë изменила. Сотрудник помог. За что мысленно и письменно был вознагражден моими благодарностями, максимальной оценкой диалога и этим положительным отзывом. Поддержка оператора поистине быстрая, своевременная и продуктивная. Рекомендую очень!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...