Роботы в поддержке не могут решить вопрос в течение 15 часов

Нужно сделать перевод в арбитражный суд. В платежке нет поля НПА. В техподдержке робот отвечает не по делу или просто молчит. Придется идти в сбер и по старообрядчески платить, даже задумываюсь перейти на обслуживание в сбер.. Вот диалог с техпооддержкой:

Уважаемый банк, звонить и предлагать 500 р. за удаление отзыва больше не надо. 

Оплата в арибтражный суд. Где в платежке ввести код НПА.

19:49

Ассистент Олег

Хорошо, давайте только уточню, это:

19:49

Другое

19:49

Переключаем ваш диалог на сотрудника. Мы уже занимаемся вашим вопросом, ответим в ближайшее время

Виктория

Здравствуйте, Антон. Уточняю информацию, потребуется немного времени.

19:50

Код НПА в платежном поручении, состоящий из четырех знаков, требуется указывать в поле 22 «Код» при перечислении денег на депозитный счет суда, а также при перечислении денежных средств на депозитный счет подразделения судебных приставов в рамках исполнительного производства.

19:52

как это сделать?

19:53

я делаю перевод по реквизитам

19:53

отключитесь или робота включите - сразу отрицательный отзыв на банки ру. Спасибо за понимание.

19:54

Виктория

Антон, мы ни в коем случае не отключаемся и не бросаем вас. Мне нужно время для уточнения информации.

19:55

ну вот и хорошо.

19:55

29 минут не отвечаете....

20:24

Алина

Приношу извинения за ожидание, потребовалось время для того, чтобы все проверить. Сейчас обязательно вам поможем. Уточните, пожалуйста, есть ли у вас платежное поручение для оплаты?

20:34

Сегодня

Есть

12:40

Ассистент Олег

Хорошо, давайте только уточню, это:

12:40

Сейчас напишу отрицательный отзыв на банки ру

12:41

Переключаем ваш диалог на сотрудника. Мы уже занимаемся вашим вопросом, ответим в ближайшее время

у вас есть 15 минут на решение моего вопроса, спасибо за понимание.

Итог: так и не ответили.