Такая вот спорная привилегия…

06.12.2023 14:12
637
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Пользуюсь ВТБ привилегией. 28 ноября обратилась в офис Варшавское шоссе 87 к персональному менеджеру. После визита в банк на почту пришло письмо, в котором мен благодарили ВТБ и Согаз за оформленную страховку жилья.... Сказать, что я удивилась - ничего не сказать! В такой услуге я не нуждаюсь, такой вопрос во время визита в банк не поднимался, никакие документы я не подписывала. Вернулась в банк к тому же менеджеру. Она сказала, что это "оформилось автоматически по моей заявке". я естественно попросила озвучить заявку и назвать мне адрес этой моей застрахованной недвижимости. Никакую заявку само собой найти не удалось. Менеджер сказала, что она НЕ ЗНАЕТ, как во время своего фактического физического пребывания в её кабинете оформилась эта страховка. Она успокоила меня и сказала, что всё это можно отменить без проблем. Некоторое время что-то делала на компе, потом распечатала мне чек об этом платеже, поставила на него печать и сказала Всё! Заявка на отмену оставлена, деньги вернутся в течении недели. Сегодня я получила чек с подтверждением, что сумма страхования СПИСАНА с моего счёта. Не имея возможности обратиться в тот самый офис, я обратилась в другой. Мне чётко сказали, что НИКАКОЙ ЗАЯВКИ НА ОТМЕНУ Создано не было и по прошествии недели её отсутствие посчитали моим согласием и я теперь счастливая обладательница страховки неизвестно какого жилья....

получается, что на ровном месте меня обманули в банке ВТБ и не просто какой-нибудь неизвестный сотрудник, а мой персональный менеджер! Даже после выявления обмана в тот же день, ничего не было сделано и меня обманули повторно, утверждая обратное! Такого удивительного сервиса в ВТБ ПРИВИЛЕГИИ я не могла себе представить в страшном сне. У мен без согласования списали деньги с моего счёта, оформили страховку неизвестно чего и пообещав всё исправить протянули время и ничего не сделали!
я настаиваю, чтобы ситуация была исправлена, а мои деньги возвращены немедленно!

ВТБ
ВТБ
2023-12-07T18:48:26+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Ваши замечания мы направили руководителю офиса для анализа и принятия мер с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Нами проведены работы для решения вопроса. Денежные средства за подключенную услугу возвращены на ваш счет. Просим вас ознакомиться с выпиской по счету и в комментариях к отзыву подтвердить возврат денежных средств. Мы приносим наши извинения за неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка