Потеря денег

Добрый день! 16 ноября 2023 года я обратилась в Тинькофф банк с просьбой о выдаче мне кредитной карты. Мне одобрили и сказали, что курьер привезет карту в указанное время. Но не был известен лимит кредитной карты. Пришло смс. где говорилось. что карта готова и онлайн можно уже начать ею пользоваться, до получения пластика. Я скачала приложение Тинькофф банк и увидела, что нам не отображается моя карта и написано, что у меня нет продуктов в Тинькофф банке. Потом пришло смс с указанием лимита карты в 23000 рублей. Это было слишком мало и я написала в чат банка просьбу отменить сделку и отменить приезд курьера, мне ответили, что все отменили. И каково же было мое удивление, когда 4 декабря 2023 года у меня произошло недоразумение. Я работаю фармацевтом, пришел клиент набрал товара на 3152 рубля, а у него не было с собой карты и наличных. Я предожила ему сделать перевод мне на карту Сбербанка, а я бы отплатила его покупку. Но клиент ошибся и перевел деньги в Тинькофф банк, а я не заметила, что смс о зачислении денег не от Сбербанка, а от Тинькофф. Но самое главное, что деньги дошли на несуществующую кредитную карту Тинькофф банка, о чем в смс было сообщено, что произошло пополнение на 3152 рубля. А клиент уже ушел!!!! Я обратилась в чат Тинькофф банка с просьбой перевести эту сумму хотя бы мне на телефон, т. к. картой я не пользовалась, я ее не активировала, в приложении указано, то у меня нет продуктов Тинькофф банка, но сотрудник отправил деньги назад отправителю, которого я видела в первый и возможно последний раз в жизни, это совершенно посторонний, случайный человек, с которым у меня нет контактов. В итоге я потеряла 3152 рубля, а для меня это не такая уж маленькая сумма. Я понимаю, что и я была не внимательна, не увидела вовремя, что смс не от того банка, и клиент тоже ошибся, но почему карта до сих пор была открыта и активна, если я ее не активировала и месяц назад отменила сделку? Я считаю, что главная вина банка в потере мной денег!!!! И вообще, что за засекреченность- не сообщать о предоставляемом лимите кредита до подписания договора? Если бы как во всех нормальных банках мне сразу сказаи какой лимит будет, я бы сразу отказалась и не было бы проблем! И если бы карта была сразу акрыта, то деньги от клиента не дошли бы туда!!!!!!!