Банк обманывает пенсионеров с акцией «Приветственный бонус»

Поверила рекламе и в сентябре оформила удаленно через интернет в СФР - Социальном Фонде России заявление на перевод пенсии в банк надеясь получить вознаграждение в размере 2 000 рублей. По правилам акции опубликованным Почтабанком в сентябре 2023 г (Приложение №1 к Приказу от 11.09.2023 г. № 23-0749) я подходила по всем условиям акции. Первое зачисление пенсии в банк произошло 14 октября и в соответствии с условиями акции вознаграждение обещали зачислить на мой счет до 30 ноября. В начале декабря, не получив обещанного бонуса на свой счет, я обратилась в чат банка, где мне сообщили, что направлен запрос в соответствующее подразделение, сроки рассмотрения до 4-х календарных дней.

Прошло 4 дня, ответа я не получила и снова обратилась в чат мобильного приложения банка. В результате долгой переписки выяснилось, что банк 13 ноября 2023 г. изменил условия участия пенсионеров в акции (Приложение №1 к Приказу от 13 ноября 2023 г. № 23-0927) и по новым условиям я, как и многие другие пенсионеры оформившие перевод пенсии в банк на сайте СФР не соответствуют новым условиям. По сентябрьским правилам "Цель Акции - привлечение физических лиц на пользование продуктами АО «Почта Банк»: дебетовая карта, перевод пенсий/пособий." В ноябрьской редакции правил цели акции уточнили - "Цель Акции - привлечение физических лиц на пользование продуктами АО «Почта Банк»: дебетовая карта, перевод пенсий/пособий, а также увеличение продаж в Точках продаж." А также изменили Критерии для участия в Акции: 

- было - "3.4. К участию в Акции не допускаются физические лица, предоставившие в Банк письменное заявление о прекращении обработки Банком их персональных данных и/или предоставившие заявление об отказе от участия в рекламных кампаниях."

- стало - "3.4. К участию в Акции не допускаются Клиенты Банка, оформившие заявление о доставке пенсии не в Точке продаж."

и другие изменения правил, существенно меняющие условия участия.

Вот так Почтибанк перед выплатой вознаграждения по акции на лету меняет правила участия пенсионеров в акции, лишая бонуса за перевод пенсии в банк.

На мое возмущение по поводу изменения условий акции и отказе в выплате вознаграждения, в чате банка составили обращение за номером 5516305, сроки рассмотрения поступят в СМС-сообщении.