Всем привет.
В ноябре около недели был в другом городе по своим процессам и когда 16.11.2023 зашел в приложение банка, чтобы посмотреть реквизиты карты, получил уведомление: "Мы получили уведомление, что вы сменили сим карту и доступ к реквизитам закрыт, для получения реквизитов обратитесь в офис банка с паспортом или позвоните по телефону"
Честно - я присел, симку не менял, телефон тотже - единственное смена города за 500 км от своего. А мне нужны были реквизиты для получения перевода. Недолго думая и не ругаясь ( научен уже😀), обратился в поддержку банка с вопросом 16.11.2023 в 20:34 и в 20:37 сотрудник Сергей мне подсказал, что данные вопросы в рамках чата не решаются, нужно звонить на горячую линию.
Я набрал, описал ситуацию, сказал про срочность получения реквизитов. Оказалось, что мой оператор связи передал данные в банк о том, что я сменил сим и у банка сработала система защиты - что очень круто ( учитывая, что я премиальный клиент) и доступ к реквизитам был закрыт.
По телефону меня четко проконсультировали, убедились, что это я и так как была срочность в получении реквизитов для перевода - скинули мне их на смс.
Далее описали, как можно снять блокировку реквизитов и вуаля - все сработало без посещения офиса.
Не перестаю радоваться быть клиентом самого крутого и продвинутого банка в РФ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...