В Совкомбанке даже после общения с ботом Катюша решаются проблемы

Здравствуйте. У карты Халва есть программа лояльности, состоящая из 30 уровней, которая позволяет увеличить выгоду от покупок и получить одну из 3-х наград на выбор:

1. Дополнительный % кэшбэка (max 5000 баллов) на 1 покупку. 

2. Дополнительные месяцы рассрочки ( max 36 месяцев) на 1 покупку.

 3. Скидки в Совкомбанк Страхование (max 5000 баллов) на покупку 1 полиса.

Уровней всего 30 и чтобы каждый месяц прибавлять 1 уровень, надо совершать оборот по карте Халва 5х10 или 5х5 (для социальных карт). Можно получать Экстра бонусы 1 раз в 2 месяца. Для этого надо выполнить любые 5 заданий из 6, которые появляются в мобильном банке в разделе Экстра бонус. За 1 год можно получить 18 уровней ( 12 ежемесячных + 6 по Экстра бонусу), а это 18% скидки или кэшбека за 1 покупку/ 1 полис, или 18 месячная рассрочка на 1 покупку. Чтобы активировать один из бонусов надо совершить 30 покупок заёмными средствами от 100 рублей каждая.

Поэтому, когда в разделе Экстра бонус мне дали задание оплатить услугу от 500 рублей заемными средствами я попыталась это сделать, но у меня ничего не получалось. Тогда я написала в чат поддержки мобильного банка. Там на любой вопрос сначала отвечать бот Катюша, которая объяснила как оплачивать услуги связи заемными средствами, помогла проверить режим оплаты. Оказывается у меня был установлен режим "Сначала свои, потом заёмные". Катюша помогла мне поменять на режим "Сначала заёмные, потом свои". На всё это ушло около 2-х минут и без помощи сотрудника я смогла решить свою проблему. Моя цель дойти до максимального 30 уровня. Спасибо Совкомбанку за такие программы лояльности и за четкое составление инструкций для бота Катюши ( правда это был первый раз когда я не попросила пригласить сотрудника). Желаю любимому банку финансового благосостояния на благо клиентов. Все скрины переписки отправлю на электронную почту.