Банк не клиенториентированный
Либо мне так везет, но в альфа банке мне почему-то с неохотой "помогают". Из-за глюка приложения потеряла свою операцию(она просто не высвечивалась в истории), искала 4часа!!! Я клещами вытягивала информацию из сотрудников. Такого отношения я ещё не встречала. Сплошные шаблонные ответы. В Сбербанке тоже любили шаблонами отвечать, но сейчас смотрю более на живое общение переходит. Я нанервничалась, напсиховалась, выдавила из сотрудников недответы. Попросила компенсацию в размере потерянной суммы. Это было 7 ноября. Обращение через два дня пересоздавали, потому что на мой вопрос о компенсации ответа не было. С 14 ноября по текущий день рассматривали обращение и наконец-то дали ответ о том, как начисляется кэшбек. Окей, компенсация не положена. Но при чем тут кэшбек то??? У меня была проблема с неотобоажением операции. Я маленько в шоке. Мне ничего не нужно уже начислять. Просто прошу исправте поддержку! Научите сотрудников слушать людей, а не просто по клавиатуре по шаблонам тыкать. Я злюсь, я срываюсь, я человек. Кэшбек хорошие кстати. Очень нравится категории. Я ребенку за счёт накопленного кэшбека планшет купила. Приятно. Но недоподдежка...совсем неприятна(очень мягко выражаясь). Исправляйте это.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...