Сотрудники не в силах закрыть детскую карту

Все для людей ! Обратились в центральный офис по улице советской д119 города Тамбова . 06.12.2023. Номер отделения 8594/0077.

Приехав в офис для решения своих вопросов , а именно перевыпуск дебетовой карты и закрытия"супер удобной , надежной , практичной" карты "Кидс" на которую только можно переводить деньги , а вот и удобства пошли , но нельзя ни снять с нее не перевести , не оплатить ( например мобильную связь ) 

Получил карту дебетовую , отбился от уговоров про кредитную карту как она мне жизнь спасет , и очень мне нужна . Меня сотрудник перенаправил к сотруднику или более компетентному или просто потратить мое время . Я ждал своу новый талончик . после ожидания в зале минут 20 ( не заменял ) , меня пригласили в замечательное 9 окно . В котором с порога. Объявили неси ка ты свидетельство о рождении , карта то детская . Напомню я закрыть пришел ( а не открыть ) . Сотрудник варианты с копией свидетельства не рассматривал , только оригинал и почему первый сотрудник меня не предупредил что б я не ждал . Попросил пригласить старшего сотрудника , Администратора. Его не оказалось в 17.58 на работе . Пришла сотрудница типо старшая , которая долго спорила что нужно свидетельство и доказывала мне ссылаясь на то , получал я карту со свидетельством о рождении или нет !! Я не помню ответил . После чего она мне предложила закрыть через приложение ))))) действительно , а я то специально выбрал время простоял очереди и не знал за приложение !!!!я у нее поинтересовался а она может закрыть через приложение свое свою карту она говорит может ( это говорит о том что сотрудник не владеет информацией о продуктах которые продает людям ) потому что нельзя закрыть и вывести деньги с этой " классной карты кидс "

итог всего обращения Сбол ( подходит название ) : отдалиидебетовку списали 99₽ за че то там , и не решили мой вопрос . По детской карте . Мои рекомендации , не в коем случае не брать эти детские карты , потому что идиотизм полнейший , было предоставлено приложение сбол , телефон привязанный к карте был с собой ( хотя даже не уточнили , )паспорт в котором было прописано что дочь и т д . И копия свидетельства о рождении !при первой возможности оставить рекомендации устные или письменные , о банке ! Я обязательно это сделаю !