Кусок пластика 8,5*5,5 за 5000 рублей
Добрый день. 15,11,2023 мне выпустили именную дебетовую карту UnionPay в юанях, привязанную к юаневому дебетовому счету. Счет я пополнил и практически сразу была списана оплата за выпуск карты в размере 5000 рублей. На этом моё благополучное пользование картой закончилось. bin 6243 65 на карте принадлежит кредитной карте, что подтверждается запросом баланса в банкомате ГПБ (это единственное место, где карта работает) Из-за этой ошибки карта является нерабочей. Она не работает ни в сторонних банкоматах РФ (даже на уровне рапроса баланса), ни в терминалах оплаты в магазинах РФ, ни на маркетплейсах, которые работаю с UnionPay (ОЗОН ,Wildberries, etc ) Так же, из-за этой ошибки несоответствия bin карты и привязанного счета - невозможно добавить эту карту в кошелёк Huawei Pay. Действие отклонено с ошибкой счета.
21,11,2023 мною написано собственноручное заявление в отделении банка, где я приложил скриншоты всех отказов по работе данной карты, а так же описал подробно все проблемы. Был даже зарегистрирован номер обращения (могу предоставить) На данный момент , то есть 06,12,2023 результата НОЛЬ. Полное игнорирование..
25,11, 2023, в чате приложения, я продублировал проблему , на что оператор ответил ,что со мной свяжутся в течении 5 рабочих дней. На 06,12,2023 результата НОЛЬ. Полное игнорирование. Это первая моя карта в Газромбанке и признаться, я впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. И я знаю, что Карта активна. И знаю, что при использовании карты вставлять чипом в устройство. Я все это проделал не раз, это не помогает, уверяю вас. Перекладывание на проблемы эквайринга других банков и маркетплесов меня тоже не устроит. Я получал карту не у них, а у вас. Я заплатил за нее 5000 рублей. А в рерультате, получил бесполезный кусок пластика 8,5*5,5. Считаю, что я в праве добиваться решения проблемы именно у вас, всеми доступными мне способами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...