Кусок пластика 8,5*5,5 за 5000 рублей

06.12.2023 19:40
1078
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 15,11,2023 мне выпустили именную дебетовую карту UnionPay в юанях, привязанную к юаневому дебетовому счету. Счет я пополнил и практически сразу была списана оплата за выпуск карты в размере 5000 рублей. На этом моё благополучное пользование картой закончилось. bin 6243 65 на карте принадлежит кредитной карте, что подтверждается запросом баланса в банкомате ГПБ (это единственное место, где карта работает) Из-за этой ошибки карта является нерабочей. Она не работает ни в сторонних банкоматах РФ (даже на уровне рапроса баланса), ни в терминалах оплаты в магазинах РФ, ни на маркетплейсах, которые работаю с UnionPay (ОЗОН ,Wildberries, etc ) Так же, из-за этой ошибки несоответствия bin карты и привязанного счета - невозможно добавить эту карту в кошелёк Huawei Pay. Действие отклонено с ошибкой счета. 

21,11,2023 мною написано собственноручное заявление в отделении банка, где я приложил скриншоты всех отказов по работе данной карты, а так же описал подробно все проблемы. Был даже зарегистрирован номер обращения (могу предоставить) На данный момент , то есть 06,12,2023 результата НОЛЬ. Полное игнорирование..

25,11, 2023, в чате приложения, я продублировал проблему , на что оператор ответил ,что со мной свяжутся в течении 5 рабочих дней. На 06,12,2023 результата НОЛЬ. Полное игнорирование. Это первая моя карта в Газромбанке и признаться, я впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. И я знаю, что Карта активна. И знаю, что при использовании карты вставлять чипом в устройство. Я все это проделал не раз, это не помогает, уверяю вас. Перекладывание на проблемы эквайринга других банков и маркетплесов меня тоже не устроит. Я получал карту не у них, а у вас. Я заплатил за нее 5000 рублей. А в рерультате, получил бесполезный кусок пластика 8,5*5,5. Считаю, что я в праве добиваться решения проблемы именно у вас, всеми доступными мне способами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-11T16:20:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-07T18:44:51+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-694516233538
2024-01-13T11:11:42+03:00
Приветствую. Прошу прощения, раньше не было возможности написать отзыв. К 30.12.2023 проблема с платежами в России была решена полностью. Платежи стали проходить с эквайрингом Сбера, Райффайзен, Альфа банка (проверил лично). В ОАЭ проходимость карты на уровне 99%. Осталось решить проблему привязки к кошельку Huawei Pay. Спасибо за содействие!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка