"Бесплатный" выпуск UnionPay Diamond

04.12.23 открыл карту Unionpay Diamond и хотел вернуть 5000₽ за оформление, по акции (наличие на счетах суммы 100000 руб. в течении 60 дней). 04.12 пополнить не смог, т.к. банкомат, который находится рядом со мной по адресу Владивосток, Океанский проспект 52А не работал. 05.12 история повторилась (банкомат по прежнему не работает), в чате с банком операторы предлагали пополнить через банки партнеры с комиссией. Освободившись после работы, я поехал в другой конец города, к банкоматам и пополнил карту. 

Приехав домой в чате с банком я попросил оператора проверить все ли в порядке и выполнены ли на данный момент условия по акции. 

Получил ответ, что условия не выполнены , т.к денег на счету нет, что я не успел пополнить внутри операционного дня. 

Хотя операторы сегодня несколько раз писали условия, цитирую: 

«Спасибо за ожидание.

Условие акции:

- 5 000 рублей при тратах 50 000 рублей; или

- 5 000 рублей при поддержании на счете карты неснижаемого остатка в размере 100 000 рублей. 60 календарных дней начиная с даты, следующей за датой выдачи.»

Следующий день за датой выдачи это 05.12.2023. Я выполнил все, как было указано. Несмотря на неработающий банкомат. 

Почему, я как клиент должен вникать в нюансы, про операционные дни, что деньги на карте, это не деньги на счете и т.д. 

Понимать меня или помочь как-то решить вопрос после всех моих объяснений, никто, ни операторы в чате, ни человек по телефону, ни персональный менеджер даже не пытались. На все был один ответ, таковы условия акции, ничем не можем вам помочь.