Как подать жалобу!

07.12.2023 07:58
272
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подала заявку на получение кредита онлайн, естественно позвонил оператор , оговорили условия , он помог мне составить точную заявку . Перезвонили и сказали , все идите вам одобрено . Я спросила это же не 100 % на что мне ответили , ну что вы ,, банк готов с вами сотрудничать,, ок ! Я пошла , ну и естественно в отделении банка девушка нашла мою заявку и говорит ,, ну вам отказ , и оператор тот что вас отправил был в курсе, на улице -29, градусов. Ну ладно все не чего , если бы мне не стали звонить с утра операторы и приглашать прийти снова. Я им объяснила ситуацию , на что мне сказали вам недостоверно дали информацию в отделении банка , идите туда снова . Это что за издевательство. Прошу руководство разобраться , кто все таки даёт не верную информацию. Если модератор не пропустит отзыв , я буду звонить на горячую линию, и искать возможность подать жалобу в любом случае.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-11T14:15:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-19T10:06:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. На первом этапе предоставляется предварительное решение. Заявка на предоставление кредитных средств рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально в офисе Банка, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами неоднократно пытался связаться представитель Банка, однако это так и не удалось сделать. Для принятия дальнейшего решения необходимо обратиться в офис Банка для актуализации персональных данных и подачи полной заявки. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка