С промокодами вопрос решаем

Здравствуйте! В недавнем прошлом,а конкретно 05 декабря 2023г. банк мне подарил промокод,некое поощрение за давние дела,промокод стандартный,купи у партнëра на 100р. и выше,примени промокод к этой покупке и получи 100 баллов,немного,но приятно,получил,применил и не вник в его суть,а там после применения ты получаешь "0" баллов,удивительный случай и в прошлом с подобным не сталкивался,а промокодом через меня прошло немало,конечно возмутило и я был вынужден обратиться в чат мобильного приложения для получения пояснения по данному вопросу обратился 05 декабря 2023г.,в 20:13 и после не длительного ожидания соединили сначала с оператором и после перевели на старшего специалиста,вопрос на мой взгляд серьëзный.Ответил Сергей С-ов и после того как я ему рассказал суть,попросил скинуть скрины данного промокода,он сохраняется в архиве приложения, и то что он со своей стороны увидел,был удивлен не меньше моего.Сергей оперативно занялся решением вопроса,мне понравилась заинтересованность и внимание к этой теме и ко мне,он вошëл в положение,счëл что возможно это тех.сбой и с подобным не сталкивался,тут как я понял его задача была ни только помочь мне,а он это сделал,но и недопустить подобного в будущем,так как он пойдет в массы и репутации это банку не делает,вежливо предложил отправить вопрос на тщательное рассмотрение в проф.отдел,я согласился,было созданно внутреннее обращение и убедил,что в течение 10 рабочих дней решим и передадим вам нормальный промокод,обращение отметил как приоритетное,что влияет на скорость его рассмотрения но было приятной неожиданностью,тот факт,что на следующий день промокод,актуальный,отображался у меня в приложение.Делая выводы из нашей беседы и в целом из отношения банка к клиентам,скажу,он заинтересован в решение любых вопросов,в моем случае это скорость,внимание,вежливость со стороны специалиста была проявлена.Все было решено,промокод реальный получен,спасибо за точность и оперативность.Банк не подводил и выполняет свои обязанности качественно и максимально быстро.Спасибо за внимание!

Скрины скинул Вам на эл.почту.Благодарю!