Подключают платные услуги без согласия клиента
На днях с дебетовой карты, привязанной к накопительному счету, списали 99р. При общении с оператором контактного центра выяснилось, что списали за услугу информирования по карте. Что это за услуга и когда и кто ее подключил, внятного ответа я не получил. Оператор ссылался на какой-то пункт доп.соглашения, который прописан в договоре на обслуживание.
Чтож, я в режиме он-лайн (благо все документы под рукой), достал 3 листа документов, которые были мне выданы курьером при доставке карты, чтобы попытаться найти в них мою подпись за согласие подключенной услуги. И, естественно, никаких пунктов, где это было прописано, а тем более стояла моя подпись, я не нашел. На этом месте скрипт оператора закончился, он сказал что в таком случае не знает как, но я на подключение согласился автоматически при выпуске карты. Прекрасно!
Более того, другой оператор по телефону также сообщила, что меня банк уведомлял посредством СМС, о начислении и списании с моего счета суммы за предоставляемую услугу. Однако никаких СМС, пуш-уведомлений или чего-то подобного не было! Я сам случайно заметил списание через 4 дня, когда зашел в онлайн банк!!!
Таким образом, по моему мнению, Газпромбанк прямо и в открытую нарушает статью 16 ЗоЗПП РФ!!
Делайте выводы и следите за всеми списаниями и подключенными услугами самостоятельно, дабы не было потом сюрпризов в виде подключения различных услуг без вашего ведома!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...
Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта
Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Благодарность
Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...