Работа с обращениями
Добавлю ложку дёгтя в хвалебные отзывы. 24.07.23 мне на электронную почту пришло предложение принять участие в акции "Бонусный кэшбэк за ваши покупки". Я выполнил условия - совершил 10 покупок и расчитывал на кэшбэк 1000р. По условиям акции он должен был начислиться 10.09.23.
Начисления не было. 11.09.23 я задал вопрос в чат в мобильном приложении. По результатам общения было составлено обращение. Срок рассмотрения не более 10 дней. Прошло 46 дней. Никакого ответа я не получил. 27.10.23 я снова обратился в чате к сотрудникам банка, чтобы узнать о решении. По предыдушему обращению ничего узнать не удалось и было составлено новое обращение по тому же вопросу со сроком рассмотрения 10 дней. Прошло свыше 30 дней. 28.11.23 никакого ответа я не получил. Подводя итоги - составлено 2 обращения и со стороны банка "ни ответа - ни привета".
Задал вопрос представителю банка 28.11.23 через Банки. Ру. Получил ответ 29.12 что необходимо предоставить доп. информацию на эл. почту. Что сразу и сделал. По итогу на 07.12.23 прошло 3 месяца, составлено 3 обращения - и ТИШИНА. Вот такая клиентоориентированность...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...