При первичном взаимодействии с сотрудником Совком банка была неверно доведена информация по использованию карты, а именно , сотрудник не предупредил , что сначала д/с будут списываться автоматически с кредитных средств. Карту халвы я взяла как дебетовую, так что кредитные средства мне не нужны. в итоге , при оплате покупки, деньги автоматически списались с кредитных, таким образом не приходит кэш бек , в размере 4.300 рублей по условиям использования карты. я сразу же обратилась на горячую линию Совкомбанка. Со мной разговаривал главный специалист Валерий. Он быстро среагировал, уточнил детали и решил проблему, а именно перевёл наличные денежные средства на условно потраченные кредитные , и провёл операцию по начислению кэш бека авансом. Предупредил , что кэш бек приходит от 1 часа до 3 дней максимум , и это вместо 1 месяца ожидания , при правильной оплате покупки и использовании карты. Валерий разговаривал очень доброжелательно , вежливо , принёс свои извинения за упущение в консультации коллеги, а также по голосу понял , что я болею (я действительно на больничном с ребёнком) и пожелал скорейшего выздоровления. С утра я проверила приложение , и действительно, деньги переведены , кэш бек начислен, спасибо большое !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...