Не довольна банком

07.12.2023 16:57
712
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
По осени обращалась в отделение банка с целью рефенансирования картой халвой на 24 месяца. Придя в банк ,заполнив все данные,менеджер сказала ,что ответ нужно подождать и мне перезвонят. Прошло около недели ,но мне никто так и не позвонил, позвонив на горячую линию,мне ответили,что все вопросы решайте в отделение банка,раз туда обращались,мы вам ничем помочь не можем. Съездив в отделение банка,что бы узнать какое решение и долго ли ждать звонка,менеджер ответила,что как будет решение ,она сама лично наберёт.Но уже зима,а звонка все нет.Обратившись повторно ,но уже через сайт банка,мне три раза позвонили менеджеры,уточния информацию снова и снова.Последний звонок был в 22.10. Прошёл месяц ,но больше звонков с ответом ,из банка не поступает. Оставляя повторную заявку сейчас ,ответ с сайта,что предыдущая заявка активна.И пока она активна ,новая заявка не поступит. Очень не надёжный банк, рассмотрение на рефенансирование рассматривается месяцами,безответсвенные сотрудники,которые не могут перезвонить . Банком не довольна,обращаться больше не буду.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-11T16:28:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка, заявка одобрена, договор успешно оформлен. Мы ценим Ваше терпение в данном вопросе и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка