Банк списывает мои деньги с кредитки My Freedom

Начну с того, что представитель банка ввёл меня в заблуждение, сказав, что карта полностью бесплатная, как оказалось банк списывает 129 рублей за смс-оповещения. Давно просил мне всё отключить и вернуть деньги за это. Сказли, что "всё сделали"

06.12.2023 удачно проверил приложение, оказалось, что у меня опять появилась задолженность 129 рублей за эти оповещения. Хотя сотрудников банка просил мне всё отключить, обманули тоже выходит. Если бы этого не заметил, то после 15 декабря начислились проценты из-за безответсвенных сотрудников этого банка.

Написал в приложение, а там никто не может мне ответить, кроме бестолкового бота, который максимум, что умеет – это потрепать нервы, впрочем, как и горячая линия, где тот же бот, который не может решить твою проблему и не может соединить с человеком.

Сегодня мне перезвонила оператор Юлия, кроме разочарований ничего получить так и не смог, потому что отвратительное качество связи, не слышно ни меня, ни сотрудника. Объяснил всю ситуацию, полноценно вникать она не стала, сказал одно - она делает другое, общались почти полчаса. Помимо безответственного отношения к клиенту банка, чёткого ответа по телефону так и не дали, когда придут мои деньги, начислят ли мне проценты за оплошность их сотрудника или нет - не ясно.

Была похожая ситуация с Тинькофф банком, мне моментально вернули деньги за дополнительные услуги по кредитке, а с сотрудником банка провели разъяснительную беседу. Я потратил буквально 2-3 минуты, написав в чат. Сразу видно человеческое отношение.

Делайте выводы сами, но лично я не рекомендую иметь дело с банком УБРиР, поскольку сотрудники неохотно и безотственно выполняют свою работу, где в случае чего - крайним окажется клиент банка.