Бывает, в режиме большого количества дел забываю вовремя оплатить ЖКХ. Решил этот вопрос переложить на виртуальный интеллект и создать себе шаблон для автоматического списания. Вопрос, как это организовать технически задал в чат службы поддержки приложения, 07.12.23 в 21:40. Общую информацию прислал бот, после чего перевëл диалог на Кудрявцеву Валерию. Сотрудница банка не вникла в мой очередной вопрос по поводу минимального размера списаний и прислала инструкцию, как оплатить ЖКХ в целом. Но меня интересовал именно шаблон и условия по нему. Валерия сообщила, что списания автоматического по шаблонам не происходит. Тут же отправила сообщение о том, что ей было приятно мне помочь и завершила диалог. Мне показалось это не очень правильным подходом в общении с клиентом. Я отправил вопрос: «А создание шаблона – разве не есть автоматическое списание?» и меня соединили с Логиновой Алиной. Оператор отправил мне смс с видеоинструкцией, которая пришлась очень кстати и развеяла многие моменты непонимания. Обе девушки вели диалог вежливо и корректно, но создалось впечатление, что они немного торопились завершить беседу.
С учëтом того, что ответы на все вопросы получил не с первого захода (но всë же получил), ставлю сервису поддержке клиентов 4.
В целом, удовлетворëн, все нюансы с помощью представительниц банка уловил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...