Зачем нужен банк, если им нельзя пользоваться

07.12.2023 22:47
1115
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
6 ноября утром пропала возможность использовать Тинькоф бизнес с дектопа. После входа и всех авторизаций меня перебрасывает на страничку банка с красивой надписью - "Мы знаем о проблемме и чиним сервис изо всех сил!". Я подумал, раз знают, то починят, подожду. Вечером ничего не изменилось. Вместо работы могу лишь любоваться на ту же красивую картинку. Вечером 6 числа позвонил в техподдержку. Там сильно удивились, что что-то не работает и попросили отослать им кучу скринов, что я и сделал. В ответ получил кучу извинений и обещание, что затра с утра все программисты Тинькова будут заниматься исключительно моей проблеммой. Настало утро 7 ноября. Тишина. Вновь пишу в чат поддержки - второй день не работающий банк - это удовольствие явно ниже среднего. Ответ - они искренне сожалеют, но срок рассмотрения по их регламенту - до конца сегодняшнего дня. Прошел день, наступила ночь. Тишина. Вновь пишу в поддержку - что пошло не так? Ответ - опять искренние сожаления и обещание "Ответим вам до 11.12 включительно"! На всякий случай уточняю - правильно ли я понял, что я не могу пользоваться услугой банка 6 дней? Причем в этот срок мне никто уже не обещает решить проблему, а обещают лишь дать ответ. На что слышу - "Срок в любом случае ориентировочный". И вишенка на торте - "Ну вы же можете работать через мобильное приложение!". Да, я могу заполнять платежки через микроэкранчик телефона, но так же могу предложить программистам банка так же удобно работать не на компьютере, а с мобильного телефона, так же ведь тоже можно! Классный банк. Пользоваться их услугами с компьютера я не могу. Когда исправят - неопределенно. Как вы думаете, посоветую я кому-нибудь пользоваться данным банком?
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-08T16:46:49+03:00
Здравствуйте. Из-за технической ошибки вы не смогли зайти в личный кабинет. Связались и предложили временное решение, пока мы исправляем ситуацию. Приложим все усилия, чтобы наладить работу личного кабинета как можно быстрее, а также не допускать подобного в будущем. Простите, пожалуйста, за возникшую ситуацию и недопонимание. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Проверка 115 фз

Оценка 5

Поступил запрос на проверку по 115 фз специалист Нелли в чате и по телефону пояснила непонятные вопросы о необходимых для предоставления документах, проверка прошла быстро... Читать полностью

28.08.2026

проверка по 115 ФЗ в Т-банке

Оценка 5

В июне 2026г. Тбанк инициировал проверку по 115ФЗ и об этом сразу пришло оповещение в мобильном приложении. После этого мне сразу позвонил менеджер и в вежливой форме попросил не... Читать полностью

20.08.2026

115 ФЗ

Оценка 5

10.08.26 и меня коснулась проверка по 115-ФЗ, пришел запрос документов, я оперативно связался с личным менеджером Игорем (большое ему спасибо за оперативность), далее меня... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное и профессиональное решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к... Читать полностью

10.08.2026

Потрясающая клиентоориентированность представителя ТБанка

Оценка 5

Это отзыв о потрясающей работе представителя ТБанка Никиты Вячеславовича Михайлова.Мне нужно было получить ЭЦП в условиях, когда у меня на руках не было российской сим.карты, а... Читать полностью

09.08.2026

Лучший банк для бизнеса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею!  Мне нужно было сделать акт сверки для контрагента, но в личном кабинете не получалось, не подгружались данные, а Алексей грамотно... Читать полностью

06.08.2026

Сотрудник Т-Банка Мария

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Т-Банка Марии, с которой я общалась по телефону 5 августа 2026 года. 4 августа у меня возникли серьёзные проблемы с приложением... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка