Очень неприятное впечатление от банка

Пользоваться ВТБ начала в мае этого года и сразу с проблем. Оформиладебетовую карту, когда забирала её в офисе, мне предложили подключить услугу автоплатежа на мобильную связь. По словам представителя банка шла акция, по которой мне будет начисляться 10% кэшбэка. Я подключила автоплатеж. Никакого кэшбэка я не получила. Я написала в службу поддержки, мне ответили,что меня дезинформировали, и попросили прощения. Не очень понимаю, как это официальный представитель "дезинформировал". Я решила более ВТБ не пользоваться. Однако, в октябре я увидела у партнера ВТБ очень крутую акцию и решила поучаствовать. Магнит при оформлении кредитки ВТБ по ссылке начисляет 3000 бонусов. Я попробовала оформить карту, но у меня постоянно шел технический сбой. И вот, наконец-то, удалось!!! Я оформила карту, пришла в офис, мне карту выдали,но сказали, что не уверены, что карта была оформлена по ссылке. Я попросила проверить этот момент наверняка. Но ни в офисе, ни на горячей линии, ни в чате не имеется таких возможностей. Но если бонусы не будут начислены они всё проверят. У банка по мановению волшебной палочки появятся возможности. Также мне предложили забрать карту, выполнить все условия и подождать начисления бонусов. Если бонусы не придут, закрыть карту,через три месяца снова её оформить по ссылке. Это что за чушь? Но и это не Всё! При оформлении карты возможностей мне сказали,что идет акция-первый месяц начисляются 20% мультибонусов. Почти месяц прошел. И ноль бонусов по фазе. Я пишу в чат. Ответ:задвоение аккаунта, обратитесь в офис. Опять тратить время, нервы на общение с вашими сотрудниками. В общем, очень приятные ощущения от взаимодействия с банком. И всё-такия очень прошу проверить, как была оформлена карта возможностей. Если ссылка из-за ваших сбоев не сработала. Будьте уверены, ни один из моих знакомых никогда не воспользуется вашими услугами. Собирались перевести пенсию в ВТБ, но увы и ах.