Самый отвратительный банк, с которым мне приходилось иметь дело

Никогда не думала, что дойду до того, чтобы писать отзыв о банке, но накипело. 

В 2023 году возникла потребность воспользоваться услугами газпромбанка, о чем я ни раз пожалела. 

Отвратительный сервис, УЖАСНАЯ работа тех поддержки и приложения. Вот правда, хуже я не встречала нигде. Что максимально удивительно для такого крупного банка. Полное отсутствие дистанционной поддержки клиента и услуг. Но, по порядку - 

1. Заявку на любой продукт вы можете отправить онлайн. И даже оперативно вам её привезут в определённое место представители. Но! Закрыть их вы никогда не сможете. 

1.1Кредитную карту можно закрыть только путем личной явки в офис банка (который на весь город Мурманск один, и не работает в воскресенье. Ищи возможность посетить их).

1.2 дебетовой счёт вы также закрыть не сможете. Банк создаст видимость действий и даже через чат с оператором создаст с вами заявку на закрытие с подтверждением через смс. Но через 30 календарных дней ничего не будет закрыто. При обращении в чат вам снова и снова будут предлагать заполнить заявку заново. И опять ничего закрыто не будет. Извините, мы передали ваше обращение, заполните снова.. Или снова езжайте в офис. 

2. Просто никакущее приложение банка. Максимально не удобное, не понятное. В приложении нет функций закрыть продукт. Всё только через чат поддержки. 

3. А чат поддержки - это переписка с кремлём. После долгой борьбы с чат ботом вас попробуют переключить на оператора, который ответит вам через два часа, а может через пять. Но если вы не дадите оператору обратную связь в течении пары минут после его сообщения - все, он с вами больше не контачит, вызывай нового. 

4. Угораздило меня открыть накопительный счёт на 3 мес. После которого я очень долго пыталась получить свои деньги обратно. А именно - 

4.1 банк не работает с сбп переводами. То есть зачислить 450 тыс я смогла легко, а вот забрать - только с комиссией. Либо идите снимайте в банкомат... 

4.2 в которых нет денег!!! Мне пришлось объехать три банкомата в своём городе, чтобы снять наконец 450 тыс рублей. Это просто немыслимо в нынешних реалиях. 

В общем, не советую иметь дело с газпромбанком. Сама больше никогда у ним не сунусь. Но сначала попытаюсь закончить историю с закрытием деьктового счета, который банк упорно закрывать не хочет