Не так давно, произошёл случай с Совкомбанком, где я оставил крайне негативный отзыв из-за сложившейся ситуации на тот момент, когда завис бот в мобильном приложении + невозможно было соединиться с банком по горячей линии. На данный момент, банк принёс свои извенения и объяснил причину, почему такая ситуация произошла , а так-же сделали небольшой финансовый бонус из-за сложившейся ситуации.
Я не знаю как поменять тот негативный отзыв, пожалуй добавлю только комментарий к нему ниже, где мне ответили представители банка.
Сейчас я общался с сотрудником Совкомбанка (Кузиным Дмитрием) и он подробно дал ответы на все интересущие меня вопросы, касательно той сложившейся ситуации и так же о доступной для меня компенсации.
И у меня просьба от себя. Пожалуйста улучшайте своё мобильное приложение, точнее бота который там имеется. И бота по горячей линии. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...