Сбой при внесении наличных через терминал

08.12.2023 10:07
1343
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 29 ноября 2023г при внесении наличных денег на карту в терминале произошел сбой. Денежные средства НЕ зачислились на карту. Сразу же обратилась по телефону службы помощи клиентам: обращение зарегистрировали и сразу прислали смс с данными, сроках рассмотрения моего обращения. Подобная ситуация возникает у меня не в первый раз, и раньше все решалось в один-два дня, что не вызвало у меня сомнений в работе со Сбербанком. Далее, с моей стороны было внесено дополнение в обращение по телефону службы помощи клиентам с уточнением о том, что будут ли увеличены сроки рассмотрения обращения если будет внесено дополнение или изменение в работу с моим обращением. Сотрудники банка ответили, что - НЕТ. Далее пришло сообщение, о сроках увеличения рассмотрения моего обращения еще на 6 дней (до 11 декабря 2023 года). Моя ситуация не является сложной или исключительной, чтобы затягивать с решением моего обращения. Для меня как, как для клиента Сбербанка подобная ситуация вызывает трудности, связанные с жизнеобеспечением, и и затягивает выполнение других финансовых обязательств со своей стороны , по которым может наступить просрочка, штраф, неустойка. Мониторю ситуацию уже на протяжении 10 дней, а ответ слышу "корпоративную психологию" от сотрудников банка - "Приношу извинения лично"! Зачем мне личные извинения, если сотрудник мне ничего не сделал. Для чего!? Вы решите, пожалуйста, мой вопрос в короткие сроки, чтобы не пришлось волноваться! Буду благодарна за решение вопроса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-03T09:06:38+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2023-12-11T08:36:57+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислили 08.12. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка