Всех приветствую! Хочу поделиться своим опытом по отключению платной услуги на карте. При получении кредитной карты Альфа-Банка 06.12.2023 в офисе банка мне сообщили, что карта мне одобрена при условии подключения платной услуги "Финансовая безопасность", плата за которую взимаеся в конце отчетного периода и составляет 1,5% от суммы долга. Сначала я согласилась ее получить на таких условиях. Но впоследствие я взвесила размер платы за услугу в денежном эквиваленте, и приняла решение, что на таких условиях не готова пользоваться кредиткой. Поэтому я решила попытаться отключить услугу. Вчера, 07.12.2023 г., в 18-37 я связалась через чат с оператором банка с просьбой об отключении платной услуги. Консультант Анастасия меня порадовала профессиональностью своего подхода, а главное быстротой решения моего вопроса: сначала она описала все преимущества услуги, а затем выслала ссылку, по которой я смогу оставить заявку на отключение. Пройдя по ссылке, я создала обращение в банк, которое моментально было удовлетворено: появился статус "Решено". Таким образом, я без труда отключила ненужную мне платную услугу прямо в день обращения. Спасибо Анастасии за помощь в этом вопросе!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...