Обманывают. Не начисляют кэшбэк 10% за покупки

08.12.2023 13:14
2381
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Самый ужасный банк по начислению кэшбэка и отношению к клиентам, что я встречал! Пользуюсь дебетовыми картами много лет, как минимум у 7 банков - нигде такого обмана и бардака нет! Везде кэшбэк начисляют быстро, четко, без задержек! А в ВТБ полный беспредел! У меня дебетовая карта ВТБ несколько лет, но я ей не пользовался. В Октябре 2023 подключился к мультибонусам и стал пользоваться, так как увидел в Мобильном приложении ВТБ и на сайте рекламу - Акция "Вам кэшбэк 10%! За покупки в Октябре и Ноябре в маркетплейсах Яндекс.Маркет, Валдберриез, Алиэкспресс". Поверил банку и начал оплачивать этой картой Валдберриез. 1-я покупка была 14.10.23 на сумму 1875₽. За нее мне начисли 10%=188 мультибонусов уже через 5-7 дней! Думаю норм, буду пользоваться! НО далее совершил еще 4 покупки в Валдберриез этой же картой, 25.10.23 на сумму 17850₽, 01.11.23 на сумму 799₽, 03.12.23 на сумму 2396₽ и 09.11.23 на сумму 1301₽. Итого ВТБ МНЕ ДОЛЖЕН 10%=2233 Мультибонуса за покупки в Октябре и Ноябре! В ИТОГЕ НИ ЗА ОДНУ ПОКУПКУ ВТБ НЕ НАЧИСЛИЛ 10% ПО СЕЙ ДЕНЬ! Уже прошло почти 1.5 месяца выходит от покупки 25.10.23! Звонил в службу поддержки ВТБ Раз 10, писали 3 обращения, ответы всегда ждать по 5-10 дней. В Итоге просто получаешь ответ от робота типа Извините, идут исправительные работы, ждите до 30.11.23. Уже 08.12.23 баллы так и не начислили! Теперь робот отвечает ждите до 14.12.23! А по телефону службы поддержки говорят ждите до 31.12.23! Звонить и писать в ВТБ - Только терять своё время и нервы! Результата НЕТ! По моей Супруге кстати ситуация один в один. Обещали как новому клиенту 10% за все покупки в Октябре, Ноябре, Но в итоге тоже ничего не начисляют. Начали ей начислять какие то гроши, но это не 10%. Вывод: Я и моя супруга больше не оплачиваем покупки картами ВТБ! И если в ближайшие несколько дней нам не начислят наши 10%, то я отговорю и буду всю жизнь отговаривать от этого НЕ ЧЕСТНОГО банка ВТБ всех своих родственников, друзей, коллег и моих многочисленных клиентов! Поэтому предлагаю начислить нам эти "копейки" 2223 мультибонусов мне, около 4000 мультибонусов моей супруге, как можно скорее и НЕ Обманывать людей! Это Позор для Банка ВТБ! Нормальные банк так не поступают! Можете еще сверху денежную компенсацию накинуть, за Нервы, Время и Моральный ущерб, если у вас Ума и Совести на это хватит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-12T16:19:32+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2023-12-08T14:00:35+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. К сожалению, по техническим причинам, выплата вознаграждения будет зачислена в срок до 14.12.2023г. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс. Будем признательны, если по результату поступления бонусов сообщите в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-114816256392
2024-01-25T23:57:02+03:00
Спустя 2-3 месяца с момента наших покупок, мне и моей супруге наконец выплатили весь кэшбэк... Жаль только, что на это пришлось потратить кучу времени и нервов. Кэшбэк должен начислятся четко, как часы. А если произошел какой-то сбой, то вопрос можно было бы решить и начислить максимум за неделю, что бы не испытывать нервы и терпение клиентов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка