Проблема как была так и осталась не решена
Добрый день! Возникла проблема с переводами на мою карту из других банков. Выяснилось причина-мой номер телефона принадлежал до меня другому человеку и в связи с этим возникала ошибка во время перевода-деньги не отправлялись. Для быстрого решения проблемы решил позвонить в службу поддержки банка. В итоге после трех звонков подряд, во время которых обещали соединить с оператором минимум 40 минут, я так и не дождался ответа специалиста. Спустя время написал в чат приложения. В итоге сначала общался с роботом. Но в дальнейшем мне всё же удалось вести переписку с живым человеком по итогом который вопрос также не был решён. После того как мне наскучило общение онлайн, я пошёл по старинке в отделение банка где хотел пообщаться с представителями банка с глазу на глаз. Они прониклась моей проблемой и отправили в офис оператора сотовой связи за договором оказания услуг связи. Вернувшись с вышеуказаным документом в отделение банка, сотрудники меня уверили, что максимум в течении суток моя проблема решится. По итогу ждать не меньше пяти суток, именно так мне написали в чате приложения. Так что на данный момент сижу и надеюсь, что банк прочитает мой отзыв и проблема будет закрыта.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...