Не решают вопрос разблокировки личного кабинета. Обратной связи не дают!

Долго я сопротивлялась и не хотела связываться с альфа банком, но выгодные условия для открытия вклада и прочие плюшки подкупили меня и я решила все таки стать клиентом банка. Пока ждала карту, решила воспользоваться виртуальной. Но обстоятельства сложились так, что был взломан мой аккаунт в телеграмм, и была чужая попытка входа в лк (личный кабинет) банка, в целях безопасности я звонила во все банки чтобы заблокировать лк. Как со всем разобралась, естественно все нужно было разблокировать, и ни с одним банком не возникло проблем кроме альфы! Везде все решилось за 5-10 мин, альфа банк Не может решить этот вопрос уже 2-3 недели!!! Когда звонила в банк с просьбой блокировки, на вопрос "как потом разблокировать", мне сказали: "позвоните все сделаем". Когда позвонила, чтобы разблокировали, сказали идите в отделение, только они могут разблокировать. Окей, сходила в отделение, сказали заявку отправили, ждите около часа, придет смс и сможете пользоваться. Но прошел час, два, десять, никакой связи...звоню в банк, обьясняю ситуацию, переключают с сотрудника на сотрудника и выясняется что никакой заявки не отправлено, идите в отделение снова. Хорошо, сходила второй раз. На вопрос как так заявка не отправлена, мне говорят, что все отправлено, но пришел отказ, молча, без информирования, без связи со мной как с клиентом, банк молча отказал в заявке. Это первый банк в моей жизни, который не дает обратную связь клиенту и делает решения по личному обращению клиента без уведомления самого клиента. Гадай клиент что там с твоей проблемой, а мы посмеемся...походу так. Хорошо, составила с сотрудником письменное заявление, документы отсканировали, сказали на этот раз должно все получиться, в течении дня ожидайте смс или звонка, хорошо, жду. Но снова ничего. Прихожу в отделение третий раз, потому что это какой-то абсурд. И сотрудник связавшись с кем-то там, сказал, что нужно ждать, ну там пару дней максимум, с меня брать уже нечего, рассматривают...Хорошо, жду, все еще жду, уже полторы недели прошло с последнего посещения, до сих пор жду. Не хотела становиться клиентом и не нужно было начинать...