Реклама решает всё

08.12.2023 16:16
833
7
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Отзыв дублирует текст письма, отправленного мной на электронную почту поддержки Тинькофф. Всё же без публикации на заметных ресурсах оставить его нельзя, не то оно сгниёт на дне их почтового ящика и никто ни о чём не узнает.

При получении карты Tinkoff Black я взял по глупости душевной "очень нужную" мне карту Tinkoff Platinum, наивно надеясь, что быстро расторгну договор и избавлюсь от неё. Но я три раза оставлял заявку на блокировку карты. Мне либо звонили в неподходящее время, либо (единственный раз, когда я смог принять звонок от человека, но это было в девятом часу вечера, очень мило, да ещё лишь всучили свою подписку), либо (как сегодня) у оператора неожиданно "не загружалась система". Я не раз перезванивал, но умнейший бот понимал меня превратно, оставлял новую заявку и просил подождать ещё недельку. Раза с третьего я смог дозвониться до оператора, но стало понятно, что сотрудники лучшей банковской службы поддержки в России не пойдут мне навстречу и снова попросят ждать неделю.

К глубочайшему сожалению, я не хочу до старости как по часам звонить вашей радушной службе поддержки и выслушивать прекрасную убаюкивающую шарманку что от бота, что даже от человека (шарманку про замечательную подписку: если её подключить, то, разумеется, как не бывало вашей заявки на закрытие кредитного счёта. Такой простой, но действенной хитрости позавидует Амаяк Акопян). Если вы будете солидарны со своими доблестными коллегами и не поможете наконец закрыть этот проклятый счёт, то я просто перестану пользоваться вашими перехваленными продуктами и расскажу о прекрасном обслуживании в Тинькофф Банке в публичном пространстве. Обе вещи такой компании безразличны, но я сделаю это для самоуспокоения. Вы развлекаетесь, обслуживая так клиентов, а я развлекусь, сделав парочку роликов\постов об этой ситуации. У меня также будут веские доказательства неправоты многих людей вокруг, твердящих как зомби, что Сбербанк ужасен, а Тинькофф прекрасен. Переиначив в капиталистической манере слова известного советского государственного деятеля, реклама решает всё, да и практика — критерий истины, как говорили более умные люди.

В глубине души всё же надеюсь на сотрудничество. Если же вы посмеётесь над этим письмом, то не буду вас винить. Ситуация в стране тяжёлая, надо хоть где-то работать. Не буду смеяться над этим в ответ, воспитанные люди должны быть выше этого. Мы просто разойдёмся как в море корабли. Ну и я расскажу о вас другим людям, как вы часто сами просите. В самых лестные словаx, конечно. Непечатных. :)

Т-Банк
Т-Банк
2023-12-10T11:31:28+03:00
Здравствуйте. После первого обращения мы принимаем заявку на расторжение договора. Можем связаться с клиентом для уточнения причины закрытия и по возможности предлагаем более подходящие условия. Мы связались с вами для решения вопроса и в процессе диалога предложили подключить подписку на льготных условиях. Услуги не навязываем, решение всегда за вами. Когда вы обратились к нам позже, действительно по техническим причинам не могли закрыть счет кредитной карты. Простите, пожалуйста, за ситуацию. Сейчас договор заблокировали. Приложим все усилия, чтобы в будущем приносить вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка