Жалоба

08.12.2023 16:25
886
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 ноября 2023 года в Бюро Кредитных Историй мне стало известно о наличии кредита в Озон банке на мое имя в размере 65.000 рублей.Ни договора я с банком не заключала....и кредитной карты у меня на руках нету.Однако в БКИ информация,что на мне кредит......Подавала 4 ноября 2023 года заявку ,чтоб Озон банк внес исправления в БКИ о том,что нету у меня никаких обязательств перед ними.Однако уже более 45 дней Озон банк ничего по моей заявке не исправил!!!! Что мне делать?
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-13T12:57:08+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам информация в БКИ не обновилась сразу. Мы провели работу и всё исправили. Сейчас данные переданы, а информация отображается корректно. Простите, что решение вопрос заняло много времени. Понимаем, что так быть не должно. Мы уже работаем над тем, чтобы сделать сервис банка лучше.
user-867016255006
2023-12-14T11:10:42+03:00
По моей жалобе(про озон банк)хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Банки.ру за помощь в решении моей проблемы!!!!! Вы это проделали оперативно, в сжатые сроки! Спасибо вам большое !!!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка