Я бы хотела поделиться своими впечатлениями от опыта взаимодействия с банком. В последнее время банк ввел новую функцию оплаты с помощью стикеров, однако у меня возникли трудности с обновлением пин-кода для работы со стикерами через приложение. В процессе попыток решения этой проблемы я общалась с ботом банка более чем три дня, пытаясь разрешить эту ситуацию, но безуспешно. Единственным человеком, который оказал мне реальную помощь, была сотрудница банка по имени Дарья Коблова.
Дарья вышла за рамки обычного обслуживания клиентов, вникла в суть проблемы, запросила скриншоты экранов и выяснила, что приложение не отображает необходимый функционал. В отличие от других сотрудников, которые казались недостаточно внимательными к моей проблеме и настаивали только на смене пин-кода на главном экране, Дарья продемонстрировала профессионализм и готовность помочь.
Хочу отметить, что подобный уровень внимания и понимания со стороны персонала банка оставил самые положительные впечатления. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, я настоятельно рекомендую обратиться именно к Дарье.
а банку пожелаю исправить внутри приложения этот баг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...