Обманывают с начислением бонусных баллов, точнее не начисляют!

Через чат в приложении написала 22.11 а где же мои бонусные баллы, так как было указано, что 22.11 к начислению- 230 бонусов, посмотрела по условиям за отчетный пенриод, то в период с 10.10 по 09.11 я совершила как и иположено более 5 операций и их общая сумма более 10000 рублей, написала это оператору, та стала проверять и в итоге сказала, что не начислили так как должна быть сумма от 300 бонусов, в противном случае они переносятся на следующий месяц тут я решила проверить предыдущий отчетный период 10.09-по 09.10, так как за него бонусов я тоже не видела, как и переноса на этот месяц, а том уж точно сумма бонусов была больше 300 + она по их логике должна была сложиться с этими 230 бонусами, оператор стала проверять, сказала что я не выполнила условия, я не поленилась посчитала сумму всех операций и там также больше 5 операций и сумма по ним более 10000 рублей, что я не выполнила, оператор опять стала проверять и вернулась в итоге с извинением, что да не начислили, вот Вам 1000 бонусных баллов, стала искать где же этот промокод, а его оказывается можно применить только на покупку совершенную с 22.11.2023 и по 11.12.2023, т е что бы получить их извинение, я еще должна сначала что-то купить?! А где же мои баллы за уже совершенные покупки с сентября по ноябрь?? Оставила обращение, в ходе долгих переписок и меняющихся операторов в чате, так как они считают что я постоянно должна сидеть в приложении ожидая ответа их оператора не одну минуту, а аж более 10 минут, ак только ты выйдешь, то они сразу же появляются и закрывают диалог, в итоге довели до старшего оператора, зафиксировал обращение, сказал, что рассмотрение 10 дней, но постараются быстрее, потом еще отправили 500 бонусов за долгое рассмотрение, провели так4 свои супер сложные проверки, которые я за 5 минут сделала, перезвонил оператор и сказал, что в итоге будут начислены мои не начисленные бонусы, какая щедрость от банка спустя 3 отчетных периодов, траты нервов и личного времени получить свои законные бонусы? На мой вопрос мне теперь их опять ожидать в следующий отчетный период, девушка предложила мне их сразу начислить, я конечно согласилась! Мне интересно, они такой же обман устраивают с возвратом % ставки по кредиту, которую много раз предлагали, но при этом на вопрос прописано ли это в договоре, ответ-НЕТ. Т.е ты плати строго ту сумму, которую нужно, заплатишь досрочно, желая уменьшить переплату, то все условия не выполнил, проценты не вернут, а так ты по факту платишь 5 лет все % , а в итоге, когда выплатишь весь кредит, тебе скажут извините, акция уже не работает и к тому же нигде не прописана в договоре! Да уж, хуже банка точно нет!

Контролируйте свои деньги, начисления бонусов, списания, так как на протяжении определенного времени у меня были попытки списать с данной карты деньги и приходило, только сообщение о неудачной попытке списания, так как на карте практически не было собственных средств, а когда написала в чат оператору, чтобы сказали за какую конкретно операцию либо кто пытается списать, мне оператор ответил, что не может сказать конкретно, типа какая то операция в интернете, лучше заблокируйте карту? Уж лучше заблокируйте этот банк и все его попытки со всех сторон надуть клиента!