Возврат комиссии за ненужную услугу
Оформлял виртуальную дебетовую карту для мелких покупок в интернете и по глупости закинул туда заранее 200 рублей.
1 Ноября пришло в мобильном приложении сообщение:
По карте ***25 подключен ГПБ Плюс.
До конца этого и следующего месяца бесплатно, далее - 199 р/мес.
Вас ждут: бесплатные уведомления, увеличенные лимиты и другое!
Я подумал что это бесплатно ноябрь+декабрь и поставил себе напоминалку отключить эту услугу в конце декабря.
Так как точной даты окончания бесплатного периода в сообщении не было.
4 Декабря 199 рублей списали за продление подписки, которой я не пользовался и хотел отключить по окончанию бесплатного периода.
04.12.2023 в 14:46 (МСК)
Тип операции: Покупка по карте
Наименование торговой точки/продавца: 6012
Сумма комиссии: 199,00 руб.
8.12.2023 (через 4 дня, как только заметил это)
Написал в чат:
"Забыл отключить автопродление подписки на привилегии и списали 199 рублей прошу отключить их так как не пользуюсь ими и вернуть 199 рублей на дебетовую карту"
Ответ был ужасен:
"Виктор, спасибо за ожидание! К сожалению, возврат комиссии не предусмотрен, так как услуга на момент списания была подключена к вашей карте.
Все преимущества сервиса будут действовать до конца оплаченного расчетного периода, после чего будут отключены."
Никакой клиенто-ориентированности, 199 рублей за навязанную услугу, которая была сперва бесплатной и без дополнительных подверждений списали за продление, при этом не пользовался ею, не получил никакой выгоды.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...
Получила дк 07.09.2026
Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...
Спасибо за оперативность
Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...
Получил карту Газпромбанка
Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...
Спасибо сотрудникам ВК
Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...
Акция
Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...