Оформление заявки на кредитную карту без моего согласия

5 декабря 2023 года мне позвонил сотрудник Тинькофф Банка, и предложил прослушать информацию об акциях и спецпредложениях. Я отказался, на что сотрудник ответила, что со всеми предложениями я могу ознакомиться в личном кабинете на сайте или приложении. После завершения разговора в приложении отобразилась кредитная карта в статусе "закажите доставку".

То есть сотрудник Тинькофф Банка без моего ведома и согласия оформил заявку на кредитную карту на моё имя.

обращение в техническую поддержку не дало никакого результата, сначала меня внимательно выслушали и сказали, что обязательно разберутся с этой ситуацией, попутно пытаясь меня убедить, что я потерял паспорт или передал данные третьим лицам, и заявку оформил некий жулик. Завели заявку на расследование, которую позже переименовали в "вопрос по продукту". И вот 08.12.2023 приходит ответ "Если вы не оформляли заявку на продукт, рекомендуем обратиться в полицию и написать заявление"
Результатов внутреннего расследования или хотя бы источника, из которого поступила заявка на кредитную карту мне не поступило.

На прямые вопросы оператор технической поддержки уклоняется от ответа, на любые вопросы не отвечает, отвечая шаблоном "обратитесь в полицию"

Я считаю, что такой подход к данным клиента и обеспечению безопасности моих денежных средст просто недопустим. Заявка есть, но банк не знает, откуда она поступила и как была оформлена, это абсурд.

Не рекомендую пользоваться этим банком, если у вас есть альтернативы, поскольку никакого контроля за сотрудниками и их действиями банк, судя по ответу технической поддержик, не ведёт.