Разобрали с оператором конкретную ситуацию!
Здравствуйте. Возникла такая ситуация. Оплачивала покупку в китайском онлайн магазине с кредитной карты банка. К сожалению, товар не пришёл и магазин должен вернуть мне деньги на кредитку, с которой я и оплачивала заказ. Но задолженность по кредитной карте я уже оплатила. И деньги, которые вернутся, на кредитной карте будут сверх кредитного лимита. Возник вопрос как мне их от туда вывести, чтоб они не считались кредитными деньгами. Обратилась с вопросом в онлайн - чат банка. Бот перевёл меня на оператора Анастасию. Мне нужно было понять, смогу ли я их перевести на свою дебетовую карту без комиссии. Анастасия сообщила мне, что просто так без комиссии перевести их как личные деньги нельзя. Я могу ими рассчитаться с кредитной карты, как своими. Или Нужно обратиться в чат и мне помогут перевести их без комиссии. Теперь мне понятно и если на момент возврата денег от магазина, задолженности по кредитной карте не будет, то эти деньги мне без проблем помогут вывести через чат. Могу теперь спокойно оплачивать онлайн покупки с кредитки, не переживая, что в случае возврата денег от магазина, мои деньги сверх кредитного лимита, мне переведут на мою дебетовую карту с помощью операторов чата. Благодарю за консультацию Анастасию, за помощь в разборе ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...